Bedingungen und Konditionen
Es ist immer eine gute Idee, die Seiten mit dem Kleingedruckten zu lesen. Die folgenden Bedingungen sind die Grundlage des Vertrages zwischen Ihnen als Kunde und uns als Reiseveranstalter. Wir hoffen daher, dass Sie sie lesen, bevor Sie Ihre Ausflüge buchen.
World of Greenland hat eine Produktversicherung bei IF Insurance abgeschlossen. World of Greenland setzt nur Boote ein, die von der dänischen Schifffahrtsbehörde für Passagierfahrten zugelassen sind und über eine gültige Versicherung verfügen. Es werden nur Hubschrauber mit allen erforderlichen Genehmigungen der nationalen Flughafenbehörde und einer gesetzlichen Versicherung sowie Pistenraupen mit allen erforderlichen Versicherungen und Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt.
Informationen
Alle auf dem Buchungsportal angegebenen Preise sind die tatsächlichen Preise. Lediglich die von der Bank erhobene Gebühr für die Kartenverarbeitung wird hinzugerechnet (siehe Übersicht unten). In Grönland werden keine Mehrwertsteuer oder andere Steuern auf Erlebnisse, Unterkünfte und Reisen erhoben.
Alle Verträge zwischen Käufern werden in dänischer oder englischer Sprache geschlossen.
Die Website wird ständig mit neuen Touren und Bildern aktualisiert.
Buchung
Sie können einen Aufenthalt kostenlos über unser Buchungsportal oder per E-Mail buchen.
Buchungen werden erst dann endgültig bestätigt, wenn die Online-Zahlung abgeschlossen ist.
Wir senden Ihnen Bestätigungen, Tickets und alle anderen notwendigen Informationen per E-Mail. Sie müssen diese Dokumente als Nachweis für Ihren Aufenthalt und Ihre Ausflüge mitbringen. Denken Sie daran, diese Unterlagen vor der Reise zu lesen. Sie enthalten wichtige Informationen und Hinweise zu den gebuchten Aktivitäten.
Wenn die Namen auf Ihrem Ticket oder Ihrer Bestätigung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.
Annullierungen
World of Greenland behält sich das Recht vor, Veranstaltungen in folgenden Fällen abzusagen: zu wenige Anmeldungen, schlechte Eis- oder Schneeverhältnisse, technische Probleme an Booten, Hubschraubern oder Pistenmaschinen, Gemeinschaftsaufgaben (z.B. Such- und Rettungsflüge, Ambulanzflüge oder Suchaktionen, Änderungen im Routenverkehr), schlechtes Wetter und in Fällen, die außerhalb der Kontrolle von World of Greenland liegen und eine ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung unmöglich machen. Der Kapitän des Hubschraubers, des Bootes, der Pistenmaschine bzw. World of Greenland entscheidet, ob das Wetter geeignet ist oder nicht.
Sollte World of Greenland eine Veranstaltung aus einem der oben genannten Gründe absagen, werden dem Kunden der volle Betrag des Ausflugs und die bereits gezahlten Gebühren vollständig erstattet.
Wenn der Kunde mehrere Reisen bei World of Greenland gebucht hat und die Programmänderung einer einzelnen Exkursion andere Exkursionen im Gesamtprogramm betrifft, werden wir versuchen, das Gesamtprogramm kostenlos anzupassen, damit alles durchgeführt werden kann. Sollten Ausflüge in diesem Zusammenhang storniert werden, erstatten wir auch diese, wenn sie über World of Greenland gebucht wurden. World of Greenland übernimmt keine Verantwortung für Ausflüge anderer Veranstalter, wenn diese von Programmänderungen betroffen sind.
Verkürzte Fahrten
Die Touren können aus verschiedenen Gründen verkürzt oder geändert werden. Dies kann das Wetter, die Schneeverhältnisse, die Eisverhältnisse usw. sein.
Wanderungen können aufgrund von unvorhergesehenem Nebel oder anderen Wetterbedingungen, die eine vollständige Durchführung der Tour oder der geplanten Route nicht zulassen, geändert werden. Dies liegt im alleinigen Ermessen des Reiseleiters. Für geänderte oder verkürzte Wanderungen wird keine Entschädigung oder Rückerstattung geleistet.
Hubschrauberflüge können aufgrund unvorhergesehener Wetterbedingungen in ihrer Route und Länge geändert werden. Zum Beispiel Nebel, starker Wind usw. Dies liegt allein im Ermessen des Piloten. Der Flug kann auch verkürzt werden, wenn der Hubschrauber mit Gemeinschaftsaufgaben betraut wird (z. B. Such- und Rettungsflüge, Ambulanzflüge oder Suchaktionen), sowie in anderen Fällen, auf die World of Greenland keinen Einfluss hat und die eine sichere Durchführung des Fluges unmöglich machen. Wird der Hubschrauberflug mit einer reduzierten Anzahl von Flugminuten beendet, werden die fehlenden Flugminuten zurückerstattet, wenn diese 25% der Gesamtlänge des Fluges überschreiten. Für fehlende Landungen und Zwischenlandungen am Boden erfolgt keine Erstattung.
Je nach Wetter- und Eisbedingungen können sich Route und Länge der Bootsfahrt ändern. Dies liegt im alleinigen Ermessen des Schiffskapitäns. Die verlorene Fahrtzeit wird nachträglich erstattet, wenn sie 25% der Gesamtlänge der Reise übersteigt.
Wenn Sie als Kunde eine Buchung stornieren oder ändern möchten
Wir empfehlen Ihnen dringend, eine gute Kranken-, Reiserücktritts- und Reiseversicherung abzuschließen, die Sie für den Fall absichert, dass Sie, Ihre Mitreisenden oder Ihre unmittelbaren Angehörigen krank werden oder der Flug verspätet ist.
World of Greenland übernimmt keine Verantwortung für Verspätungen bei der Anreise nach Ilulissat im Falle von Unregelmäßigkeiten bei den Transportunternehmen. Sollten Sie auf dem Weg nach Ilulissat eine Verspätung haben, die dazu führt, dass Sie nicht an einer gekauften Veranstaltung teilnehmen können, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an World of Greenland. Wir werden in jedem Fall versuchen, Sie auf einen anderen Tag umzubuchen, aber es gibt keine Garantie, dass dies möglich ist.
Sobald eine Buchung bezahlt wurde, ist eine Stornierung im Allgemeinen nicht mehr möglich. Die einzigen Ausnahmen sind höhere Gewalt.
COVID ist keine höhere Gewalt. Wenn Sie aufgrund von COVID an der Reise gehindert werden, ist dies eine Angelegenheit zwischen Ihnen und Ihrer Reiseversicherung.
Patenschaften für die Greenlandic Children's Organisation sind nicht rückzahlbar.
Ticket erforderlich
Die Teilnahme an einer Veranstaltung ist ohne Eintrittskarte nicht möglich. Das Ticket ist persönlich und kann nicht von anderen genutzt werden. Bitte bringen Sie außerdem einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis mit.
Mindestanzahl der Teilnehmer
Jede Exkursion hat eine Mindestteilnehmerzahl. Diese Anzahl ist bei den einzelnen Exkursionen beschrieben. In einigen Fällen machen wir Ausnahmen und organisieren mit einer geringeren Teilnehmerzahl. Touren können bis zu einer Stunde vor Abfahrt wegen zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt werden. In diesem Fall bieten wir eine alternative Tour an. Ist dies nicht möglich, stornieren wir die Tour und erstatten den Reisepreis. Darüber hinaus können keine Schadensersatzansprüche gegenüber World of Greenland geltend gemacht werden.
Schwierigkeitsgrade
World of Greenland verlangt von Ihnen, dass Sie die Tourenbeschreibung der von Ihnen gebuchten Touren sorgfältig lesen. Dazu gehört auch, dass der Schwierigkeitsgrad Ihren körperlichen Fähigkeiten entspricht.
Bei der Buchung müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Sie sind dafür verantwortlich, uns über jede Änderung der Adresse zu informieren.
Wenn Sie diese Bedingungen akzeptieren, sind Sie damit einverstanden, dass World of Greenland vor der Abreise nach Grönland E-Mails mit Sonderangeboten und nach der Reise eine Umfrage verschickt.
Recht auf Widerruf
Für den Kauf von Erlebnissen und Ausflügen bei World of Greenland besteht kein Widerrufsrecht - dies gilt unabhängig davon, ob das Ticket online oder persönlich bei World of Greenland gekauft wurde. Das allgemeine Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über z. B. Unterkunft, Transport, Verpflegung, Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag angegeben ist, an welchem Tag oder in welchem Zeitraum der Vertrag erfüllt wird. Die Stornierung richtet sich daher nach den genannten Stornierungsregeln.
Haftung für Schäden
World of Greenland lehnt jegliche Haftung in Bezug auf die Annullierung von Touren und Entschädigungen in Bezug auf die erwarteten Erlebnisse ab. Außerdem lehnen wir jegliche Haftung für Verspätungen von Ausflügen ab, die dazu führen, dass Teilnehmer den Anschluss an andere Verkehrsmittel verlieren.
World of Greenland begrenzt die Haftung für Lufttransporte außerdem auf die im Luftfahrtgesetz von 1960 in seiner geänderten Fassung festgelegten Beträge. Und für den Seetransport auf die im "Maritime Act" und im Athener Übereinkommen über den Seeverkehr festgelegten Beträge.
Haftungsverzicht
Da einige der von World of Greenland angebotenen Veranstaltungen in erster Linie für "Aktive" gedacht sind, kann es zu gefährlichen Situationen kommen, entweder als Teil des betreffenden Ausflugs oder als Folge der Reise. Bei Wanderungen kann es zu unerwarteten Situationen kommen, Boote können kentern, Schneemobile können umkippen usw.
World of Greenland bemüht sich in allen Situationen, die größtmögliche Vorsicht walten zu lassen und alle relevanten Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, aber es muss betont werden, dass die Teilnahme an den organisierten Aktivitäten auf eigene Verantwortung erfolgt und der Teilnehmer das damit verbundene Risiko akzeptiert. World of Greenland haftet daher nicht für Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die sich aus der Teilnahme an den organisierten Ausflügen ergeben. Der Teilnehmer wird dazu angehalten, bei der Beurteilung der Situation mitzuhelfen und sich zu melden, wenn er sich unsicher fühlt.
Beanstandungen
Etwaige Beschwerden müssen während der Reise vorgebracht werden, damit die unbefriedigenden Bedingungen sofort verbessert werden können. Ebenso müssen sie unmittelbar nach Beendigung der Aktivität an die Mitarbeiter von World of Greenland gerichtet werden. Kann die Beschwerde nicht vor Ort gelöst werden, muss spätestens 3 Wochen nach der Rückkehr von der Reise eine schriftliche Beschwerde eingereicht werden. Alle Klagen gegen World of Greenland müssen nach grönländischem Recht beim Bezirksgericht in Ilulissat eingereicht werden. Beschwerden können per E-Mail an info@wog.gl oder telefonisch unter +299 944 300 eingereicht werden.
Preisänderung nach Bestellung
World of Greenland behält sich das Recht vor, den Preis nach der Buchung aufgrund von Änderungen der Einkaufsbedingungen, der Transportkosten (einschließlich Treibstoffpreise, Steuern, Abgaben oder Gebühren wie Flughafen-, Lande- oder Startgebühren), der Wechselkurse oder anderer Umstände, die wir als Veranstalter nicht im Voraus berücksichtigen können, zu erhöhen.
Kreditkartengebühren
Bei Käufen mit Kreditkarte erhebt die Bank Gebühren, die wir auf den Preis aufschlagen. Wir berechnen die Gebühren, die zu einem bestimmten Zeitpunkt für die betreffende Karte gelten. Ab April 2019 sieht die Gebührenliste wie folgt aus:
Dankort und Visa Dankort 2,5 DKK
In Dänemark ausgestellte Debitkarten 1,55% der Bestellung + 0,19 DKK
Dänisch ausgestellte Mastercard und Visa 2,00 % der Bestellung + 0,19 DKK
International ausgestellte Debitkarte 3,54% der Bestellung + 0,19 DKK
International ausgestellte Mastercard und Visa 3,99% der Bestellung + 0,19 DKK
Die Kreditkartengebühren werden nicht zurückerstattet, wenn der Kunde eine Exkursion storniert. Wenn World of Greenland einen Ausflug storniert, wird die Gebühr zurückerstattet.
Versicherungspolicen
World of Greenland verfügt über die gesetzlich vorgeschriebene Produktversicherung. Sie schließt jedoch keine Versicherung für die privaten Gegenstände der Teilnehmer ein. Sollte persönliches Eigentum während der Reise beschädigt werden oder verloren gehen, geht dies zu Lasten des Teilnehmers bzw. seiner Versicherung. Wir empfehlen daher, vor der Abreise aus dem Heimatland eine Versicherung für diese Fälle abzuschließen.
Andere Bedingungen
Wir haben unser Bestes getan, um Druckfehler in unseren Katalogen, Broschüren und Anzeigen sowie auf unserer Website zu vermeiden, aber es kann passieren. Wir behalten uns daher Druckfehler in diesen Medien vor. Alle Klagen gegen World of Greenland müssen nach grönländischem Recht vor dem Bezirksgericht in Ilulissat eingereicht werden.
